Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Envío a España

Plazo de entrega: 3-5 días hábiles desde la confirmación del pedido

Costo: GRATIS para compras superiores a €50

Seguimiento: Todos los pedidos incluyen número de seguimiento por email

Embalaje: Protección premium con caja resistente y materiales amortiguadores

Envío a Europa

Plazo de entrega: 7-10 días hábiles

Costo: €9,99 (se calcula en checkout)

Países: Alemania, Francia, Italia, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Austria, Suiza, Polonia, Grecia, República Checa, Hungría, Rumania, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Eslovaquia

Seguimiento: Incluido en todos los envíos

Envío a otros países

Contacta con nuestro equipo: support@snorkelpro.es

Información de envío

¿Cómo rastrear mi pedido?
Recibirás un email con el número de seguimiento tan pronto como tu paquete sea despachado. Puedes rastrear tu envío en tiempo real.

¿Qué pasa si recibo el producto dañado?
Si recibes tu snorkel dañado, contacta con nosotros dentro de 48 horas con fotos del daño. Enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el dinero.

¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer el pedido?
Si el pedido aún no ha sido despachado, puedes cambiar la dirección contactando con soporte@snorkelpro.es en las primeras 2 horas tras la compra.

¿Hay impuestos adicionales?
En envíos dentro de la UE, los impuestos están incluidos en el precio. Para países fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduanales que el cliente deberá abonar a la recepción.

¿Cómo es el embalaje?
Tu snorkel se envía en caja de cartón resistente con protección interior con espuma y burbujas. Incluye la bolsa de transporte premium del producto.

¿Qué métodos de pago aceptas?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Garantía de satisfacción

30 días dinero de vuelta: Si no estás satisfecho con tu compra, devolveremos tu dinero sin hacer preguntas. Solo necesitas enviar el producto en perfecto estado dentro de 30 días.

Garantía 2 años: Cubrimos defectos de fabricación durante 2 años desde la compra.

Preguntas frecuentes sobre envío

P: ¿Envían los domingos?
R: No, los envíos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente.

P: ¿Puedo recibir el paquete en otro lugar que no sea mi domicilio?
R: Sí, puedes indicar una dirección de oficina, apartado postal u otro lugar en el formulario de envío.

P: ¿Qué pasa si nadie está en casa cuando llega el paquete?
R: El transportista dejará una notificación y podrás recoger el paquete en la oficina más cercana o programar una nueva entrega.

P: ¿Los envíos internacionales son seguros?
R: Sí, todos los envíos están asegurados. En caso de pérdida o robo, haremos un reclamo al transportista.